1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
上海威才企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
流程優(yōu)化是企業(yè)改進(jìn)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,但在很多企業(yè)卻一直不被重視,得不到完善,流程運(yùn)作不順暢,不完善。清晰、順暢、高效、細(xì)致的流程是企業(yè)取得良好運(yùn)作的必要條件,良好的流程管理是很多企業(yè)各項(xiàng)管理的基石。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面上,探討流程改進(jìn)的內(nèi)容,掌握流程改進(jìn)的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績(jī)效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長(zhǎng)期健康發(fā)展。
本課程采用咨詢(xún)式授課,通過(guò)對(duì)流程優(yōu)化方法的講解與應(yīng)用訓(xùn)練,讓企業(yè)中高層管理人員熟悉流程優(yōu)化與管理的知識(shí),通過(guò)運(yùn)用大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具,對(duì)流程優(yōu)化的難點(diǎn)做深入淺出的講解,可以讓學(xué)員獲得流程優(yōu)化與管理的各項(xiàng)核心技能,掌握各種流程優(yōu)化工具的運(yùn)用,在本企業(yè)正確、有效實(shí)施流程優(yōu)化與管理。
第一講:企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化
一、企業(yè)生存環(huán)境的變化
1. 互聯(lián)網(wǎng)化
2. 經(jīng)濟(jì)一體化
3. 技術(shù)創(chuàng)新
4. 產(chǎn)品同質(zhì)化
二、流程優(yōu)化認(rèn)知
1. 流程優(yōu)化在企業(yè)管理過(guò)程中的作用
2. 流程優(yōu)化的重要性
三、流程優(yōu)化的作用
1. 界定過(guò)程范圍
2. 明確各個(gè)職能相互作用關(guān)系
3. 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理
四、華為流程優(yōu)化取得的效果介紹
1. 效率提升
2. 成本降低
3. 新產(chǎn)品收益提高
第二講:流程優(yōu)化的工具與方法
一、流程優(yōu)化工具SIPOC介紹
1. 供應(yīng)者(Supplier)——向核心過(guò)程提供資源的組織或者個(gè)人
2. 輸入(Input)——供應(yīng)者提供的信息和資源
3. 過(guò)程(Process)——使輸入變成輸出的一組活動(dòng)
4. 輸出(Output)——過(guò)程的結(jié)果即產(chǎn)品
5. 顧客(Customer)——過(guò)程輸出接受的組織或個(gè)人
分組探討:確定某流程的SIPOC,老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
二、流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)
1. 流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
2. 什么是流程體系規(guī)劃
3. 流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
4. 流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
案例分享:戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法
三、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)例
1. 流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計(jì)
分組探討:流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
四、流程設(shè)計(jì)的原則
1. 快速
2. 正確
3. 低成本
4. 容易
五、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
1. 識(shí)別流程的關(guān)鍵要素
2. 設(shè)計(jì)流程框架
工具:運(yùn)用SIPOC模型繪制流程圖
3. 泳道式流程制作
4. 設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板
5. 設(shè)計(jì)流程指南和檢查單
案例分享:某標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)實(shí)例,包括流程圖和流程說(shuō)明
課堂演練與點(diǎn)評(píng):針對(duì)某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì),老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
六、流程優(yōu)化常用方法
1. 消除
2. 整合
3. 簡(jiǎn)化
4. 細(xì)化
5. 信息化
第三講:流程優(yōu)化時(shí)注意點(diǎn)
一、客戶(hù)角度
1. 確定自己的客戶(hù)是誰(shuí)?
2. 過(guò)程用什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客要求?
3. 也就是過(guò)程的目的是什么?
二、過(guò)程設(shè)計(jì)部分
1. 為什么需要這樣的過(guò)程?
2. 是否可以用現(xiàn)在已經(jīng)有的替代?
3. 是否可以從外單位來(lái)做?
4. 效率和效益更加高?
三、輸入部分
1. 根據(jù)顧客要求和自己的過(guò)程來(lái)確定需要什么輸入?
2. 對(duì)這些輸入有什么要求?
3. 要讓供方知道自己的要求?
4. 如果和供方溝通,他們提供輸入滿(mǎn)足自己的程度如何?
四、流程績(jī)效指標(biāo)的制定
1. 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
2. 流程績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源
3. 目標(biāo)體系與績(jī)效體系
第四講:流程優(yōu)化推行與監(jiān)控
一、流程優(yōu)化與PDCA
1. PDCA介紹
2. 流程優(yōu)化與PDCA如何結(jié)合
二、流程優(yōu)化推行與實(shí)施
1. 華為流程實(shí)施的“先僵化、再優(yōu)化、再固化”
2. 問(wèn)題導(dǎo)向與流程導(dǎo)向
3. 流程實(shí)施與績(jī)效考核的結(jié)合
三、流程審計(jì)
1. 流程審計(jì)要素
2. 流程審計(jì)方法
聯(lián)系電話(huà):4006-900-901
微信咨詢(xún):威才客服
企業(yè)郵箱:shwczx@shwczx.com
深耕中國(guó)制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢(xún)客戶(hù)數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶(hù)滿(mǎn)意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹