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4006-900-901

激發(fā)潛能的教練式輔導

參加對象:中高層管理、骨干
課程費用:電話咨詢
授課天數(shù):2天
授課形式:內訓
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17717312667(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

在當今充滿挑戰(zhàn)的經濟環(huán)境下,除了正確的戰(zhàn)略,團隊的能力提升和高效執(zhí)行力也同樣至關重要。因此,輔導員工,提升團隊成員的能力,應該是作為管理者最主要的核心工作之一。然而,現(xiàn)狀卻與期望完全相反。


第一種情況,有些管理者不重視員工的輔導培養(yǎng),重要的事情全部自己來做;第二種情況,輔導之后沒有效果,下屬沒有任何的改進,管理者只好放棄輔導;第三種情況,輔導后不但沒有效果,反而有副作用:員工抵觸,或者輔導后員工更依賴管理者。真正能做到有效輔導的管理者少于10%。


員工輔導是費時、費心,但是有效的輔導絕對能達到事半功倍的結果。如何讓管理者意識到輔導的重要價值?如何讓管理者能真正做到有效的輔導?


《激發(fā)潛能的教練式輔導》為你提供系統(tǒng)的工具、方法和技巧,確保輔導能夠有效、落地、有助于績效的改進!

課程收益  PROGRAM BENEFITS
  • 掌握員工培育的系統(tǒng)解決方案,完成角色轉型,從實干家到人才發(fā)展家
  • 運用10/20/70法則及情景式輔導,有效提升員工能力
  • 區(qū)分教練式輔導與無效輔導,明晰教練輔導者的角色
  • 利用GROW模型及相關工具進行有效的教練式輔導
  • 掌握教練式輔導中的三大核心工具(深度傾聽、精準反饋、有力提問)的運用
  • 成熟應對典型工作中的輔導場景
  • 了解常見的輔道中易犯的錯誤

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講:員工培育的系統(tǒng)解決方案及教練式輔導的價值

分組討我們在日常員工培育中面臨哪些困難和挑戰(zhàn)?

一、管理者的兩種類型

1.美國領導力中心管理者行為調查分析

2.實干家(Doer

1)實干家特點:自己動手,更關注任務完成

2)實干型管理者的原因:角色認知錯位

3.發(fā)展家(Developer

1)發(fā)展家:授權,更關注人的成長

2)發(fā)展家的5大好處

4.管理者的20/80法則

二、員工培育的系統(tǒng)解決方案

1.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

2.員工能力發(fā)展10/20/70法則

3.情景式員工輔導包括的三種情景:指導(帶教)、教練式輔導、授權

1)高效員工帶教(指導)四步法

演練:運用高效員工帶教(指導)四步法幫助員工學會一項新技能

2)有效授權

三、教練式輔導的價值與定義

視頻觀摩:偉大的CEO就是偉大的教練

案例:谷歌經理人核心標準

1.教練式輔導對于員工的價值

2.教練式輔導的前提假設及核心聚焦點

3.教練式輔導的定義

角色扮演:銷售部投訴,最近小王對于客戶的質量投訴處理不及時

視頻觀摩:諸葛亮的錦囊妙計的后果

視頻觀摩:7歲失明的小孩何以發(fā)展成為鋼琴家和音樂家

1)定義:給員工以支持、鼓勵、信息,使他們意識到他們自己能夠解決問題

2)教練的角色

3)兩種典型的教練型輔導

發(fā)展型輔導時機

改進型輔導時機


第二講:教練式GROW輔導流程

一、GROW模型概述

1.Goal setting:聚焦目標

2.Reality-check:明確現(xiàn)狀

3.Options:探尋解決方案

4.Way forward:制定具體行動計劃

二、G聚焦目標

1.梳理目標,明確目標是有效輔導的關鍵

1)目標設定是否符合SMART原則

2)目標梳理的關鍵技巧及模板

3)KPI的作用

2.回顧目標達成狀況,察覺差距

練習:完成所選案例的聚焦目標

三、R明確現(xiàn)狀

1R明確狀況的目的:提高被輔導者的自我察覺

2.提問的設計

1)不合適的提問方式

2)合適的提問方式

3)提問清單

3.提供信息

1)目的:補充信息,或者更正作用

2)提供信息的時機

角色扮演:如何明確現(xiàn)狀?

四、O探尋解決方案

1.此步驟的目的

2.教練如何做

1)提問的關鍵技巧

2)對應的提問清單

3)如何貢獻教練的想法

3.如何做解決方案的選擇

4.“提供信息”技巧

角色扮演:如何發(fā)展解決方案?

五、W制定具體行動計劃

討論為什么輔導后沒有任何的改進,或者執(zhí)行結果總是不盡如人意

1.目的:制定清晰的行動計劃,同時獲得認可

2.此步驟的關鍵要點

3.制定具體行動計劃的步驟及話術

角色扮演:如何制定具體行動計劃?

演練:3人一組(教練,被輔導者,觀察員),輔導10分鐘,反饋五分鐘(角色輪流)


第三講:教練式輔導的核心技巧

一、深度傾聽,打開心扉的技術

演練:你說我聽

視頻觀摩:傾聽的力量

1.五種不同形式的聽

2.深度傾聽的3W+1H

視頻觀摩:不在同一頻道而導致的爭吵

3.深度傾聽的FER模式

1)專注

2)移情共頻

3)詮釋確認

演練:深度傾聽的FER模式演練

二、精準反饋,促進改變

視頻觀摩恰當夸獎的效果

1.反饋的三大價值

2.區(qū)分觀察與評論

3.稱贊型反饋BISE

演練:BISE演練

4.更正型反饋BISDE

演練:BISDE演練

5.階段性三明治CSS反饋法

視頻觀摩:正確的反饋 VS 錯誤的反饋

演練:CSS演練

三、有力提問,啟發(fā)思考,突破局限

視頻觀摩:有力提問扭轉局面

1.有力提問的作用

案例:史上最有名有力提問

2.有力提問的三多三少原則

3.打破自我設限的假如型提問

4.德魯克的經典五問

5.改善員工工作的5個問題

演練:有力提問演練


第四講:典型教練式輔導應用案例


第五講:輔導中常犯的錯誤

1、強加自己的解決方案

2、設想別人和自己一樣的學習方式

3、分配任務,但沒有定期的回顧

4、把已交給對方的任務拿回來

5、沒有給與充分資源

6、不傾聽對方想法

7、懲罰對方錯誤

8、拿走對方背上的猴子

我們的服務  OUR SERVICES
服務流程

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量身定制化的經典內訓課程
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