課程收益：

◆ 提高管理者育人意識，明確帶教導(dǎo)師身份及定位

◆ 提升管理者自身培育部屬是耐心、愛心及嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)

◆ 掌握傳幫帶系統(tǒng)化部署的完整方法論及輔導(dǎo)工具

◆ 掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動作

◆ 促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，為組織培育人才

課程特色：

? 情景引發(fā)：通過案例情景引發(fā)學(xué)員思考，把企業(yè)學(xué)習(xí)場景呈現(xiàn)在課堂上，激發(fā)學(xué)員對課程內(nèi)容的興趣度和參與度，能夠更加有效的幫助管理者提升員工輔導(dǎo)的意識及應(yīng)有態(tài)度。

? 有效轉(zhuǎn)化：基于“認(rèn)知、思維、方法、行為”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)層次，構(gòu)建知行合一的訓(xùn)練體系。通過生動講授、互動練習(xí)、交互反饋、教練輔導(dǎo)、實(shí)操演練、分組PK等培訓(xùn)方式，激發(fā)學(xué)員的顛覆學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓課程的知識和方法有效地轉(zhuǎn)化成能力，快速提升學(xué)員培育人才能力。

? 落地工具：14個課堂訓(xùn)練方法及工具，幫助管理者填補(bǔ)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)盲區(qū)，可以隨時應(yīng)用到培養(yǎng)人才工作中去，讓管理者手下強(qiáng)將如云。

課程模型：

第一講：關(guān)系篇——建立星火傳承的師徒關(guān)系

一、導(dǎo)師角色認(rèn)知

1. 導(dǎo)師發(fā)展-人本主義，從1到N,從管理者到導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、教練員、支持者

2. 導(dǎo)師挑戰(zhàn)-教會徒弟餓死師傅、教不會徒弟負(fù)連帶責(zé)任、無利可圖的麻煩事

3. 導(dǎo)師價值-加快新人成長與留存、培育業(yè)務(wù)骨干、提升工作績效、發(fā)展儲備人才

二、導(dǎo)師角色定位

1. 責(zé)任定位-管理者的培育責(zé)任認(rèn)知與定位

2. 角色升級-從裁判轉(zhuǎn)向到教練，從“火”轉(zhuǎn)向到“水”

3. 培育輔導(dǎo)-啐啄同時，幫助員工認(rèn)識到在崗訓(xùn)練的時機(jī)與方法

三、師徒關(guān)系建立

1. 統(tǒng)一關(guān)系-從對立轉(zhuǎn)向統(tǒng)一，建立“傳幫帶”機(jī)制，你中有我、我中有你，彼此成就

2. 以心為本-運(yùn)用BEST法則營造場域，坦誠相待、關(guān)愛員工，建立師徒之間的信賴感

3. 因材施教-運(yùn)用SWOT法分析員工優(yōu)勢劣勢，基于員工成熟度匹配員工輔導(dǎo)模式

第二講：內(nèi)容篇——全面建立員工培育計(jì)劃

一、無效化帶教的根源

1. 無“料”可傳的尷尬

2. 有“料”不會傳的囧境

3. 形式化主義“走過場”

二、系統(tǒng)打造帶教資源庫

1. 明確方針-運(yùn)用5W1H明確具體培育方針，并將之明示于職場

2. 對比評估-識別崗位技能的ASK模型（知識、態(tài)度、技能）

3. 掌握要點(diǎn)-基于能力維度掌握培育要點(diǎn)

三、輸出人才培育計(jì)劃排程

1. 周期評估-能力ASK成長的周期預(yù)估

2. 時間管理-如何做好每日輔導(dǎo)時間管理

3. 制定計(jì)劃-從目標(biāo)培育要點(diǎn)到計(jì)劃的步驟化分解，職場內(nèi)培育預(yù)定表、個別培育計(jì)劃表

4. 機(jī)制聯(lián)動-從組織發(fā)展看帶教聯(lián)動機(jī)制

第三講：技術(shù)篇——掌握“傳幫帶”輔導(dǎo)技術(shù)

一、“傳”的技術(shù)

1. 專家導(dǎo)師-傳授經(jīng)驗(yàn)、知識和品質(zhì)

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取法-確定任務(wù)、行為分析、知識構(gòu)建、分析知識表征、繪制知識圖譜

3. 五步傳承法-先聽我說、講給你聽、做給你看、你做我看、點(diǎn)評反饋

二、“幫”的技術(shù)

1. 工作氛圍-幫助新員工跨越障礙達(dá)成目標(biāo)

2. 發(fā)揮長處-幫助下屬員工找到優(yōu)勢與劣勢

3. 溝通關(guān)愛-幫助有困難的員工走出困境

4. 激勵啟發(fā)-激發(fā)員工提升完成任務(wù)的信心

5. GROW四步法-厘清目標(biāo)、現(xiàn)狀共有、對策選擇、行動計(jì)劃

三、“帶”的技術(shù)

1. 榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人

2. 發(fā)揮優(yōu)勢-管理者發(fā)揮自身特長（發(fā)揮優(yōu)勢、體驗(yàn)心流、影響員工）

3. 率先垂范-優(yōu)秀才能培養(yǎng)優(yōu)秀，知行合一（講我所做、做我所講），

4. U型復(fù)盤法-回顧與評估、分析與反思、萃取與提煉、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用

第四講：素養(yǎng)篇——全面帶教導(dǎo)師的三大基本素養(yǎng)

一、結(jié)構(gòu)化思維

1. 以時間為邏輯

2. 以空間為邏輯

3. 以左右為邏輯

4. 以觀點(diǎn)為邏輯

5. 以流程為邏輯

6. 以立場為邏輯

二、高品質(zhì)溝通

1. 積極傾聽-耳到嘴到腦到心到，3R結(jié)構(gòu)化傾聽、反向敘述法

2. 準(zhǔn)確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)，5W2H提問法

3. 真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心，聚光燈4D贊美法

4. 有效激勵-掌握馬斯洛需求層次，識別員工需求與工作動力、刺激與行動的模式

5. 保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通，對下屬的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，再給予一定的鼓勵和期待

三、生動化表達(dá)

1、溝通中的梅拉比安原理

2. 清晰表達(dá)的6W法訓(xùn)練

3、生動表達(dá)的六個技巧-對比、圖示、比喻、幽默、情緒、節(jié)奏

第五講：績效篇——績效導(dǎo)向的員工培育計(jì)劃

一、客觀評估

1. 全面分析判斷-借助管理者的知識、技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，依據(jù)客觀存在的事實(shí)做出分析和判斷

2. 消除個人偏見-冷靜下來，保持耐心，非情緒化狀態(tài)，站在客觀的角度，全面的角度看待問題

3. 掌握客觀事實(shí)-走進(jìn)輔導(dǎo)現(xiàn)場、有意注意員工行為表現(xiàn)

二、績效面談

1. 充分準(zhǔn)備-一對一進(jìn)行溝通，雙方都需要做好準(zhǔn)備

2. 營造正式感-員工根據(jù)自己的工作情況先自我總結(jié)和評價

3. 總結(jié)分析-談上一個周期工作的完成情況和評估理由，既要對績效表現(xiàn)良好的結(jié)果和行為提出肯定，也要對績效不佳的結(jié)果和行為進(jìn)行分析和總結(jié)

4. 改進(jìn)計(jì)劃-幫助下屬提出具體的改進(jìn)措施，使其在下個周期不再出現(xiàn)類似的情況

5. 聚焦目標(biāo)-處理員工低沉的情緒，幫助員工釋放壓力，找到正確的方法并明確的工作目標(biāo)

課堂講授的主要工具名錄：

1. 建立關(guān)系的工具：BEST法則

2. 因材施教的工具：SWOT分析

3. 識別模式的工具：DISC性格分析

4. 避免模糊的工具：5W1H

5. 明確內(nèi)容的工具：ASK模型

6. 帶教輔導(dǎo)的工具：帶教輔導(dǎo)五步法

7. 教練輔導(dǎo)的工具：GROW四步法

8. 標(biāo)桿效應(yīng)的工具：U型學(xué)習(xí)法

9. 積極聆聽的工具：立體聆聽法

10. 清晰表達(dá)的工具：6W法

11. 真誠贊美的工具：聚光燈4D法

12. 客觀評估的工具：四維法

13. 行動學(xué)習(xí)的工具：AAR復(fù)盤法

14. 自我反饋的工具：麥肯錫5A方法